Câu hỏi thường gặp (FAQ)

1. ThuongHieuTot.com là nền tảng gì?

ThuongHieuTot.com là nền tảng giúp cửa hàng và thương hiệu:

• Xây dựng hồ sơ thương hiệu minh bạch
• Giới thiệu sản phẩm / dịch vụ một cách chuẩn hóa
• Kết nối trực tiếp với người mua thông qua hệ thống tư vấn

Chúng tôi không can thiệp vào giá bán hay giao dịch, mà tập trung vào giá trị thương hiệu và niềm tin thị trường.

2. Ai có thể mở cửa hàng trên ThuongHieuTot.com?

ThuongHieuTot.com phù hợp với:

• Doanh nghiệp, startup, hộ kinh doanh
• Nhà sản xuất, nhà phân phối, đại lý
• Cá nhân kinh doanh có sản phẩm / dịch vụ rõ ràng

👉 Không phân biệt quy mô lớn hay nhỏ, miễn là thông tin trung thực và minh bạch.

3. Mở cửa hàng trên ThuongHieuTot.com có mất phí không?

• Tạo tài khoản và mở cửa hàng: Miễn phí
• Đăng sản phẩm: Miễn phí (ở trạng thái chưa hiển thị)
• Kích hoạt hiển thị tin đăng: Áp dụng theo gói dịch vụ (nếu có)

Chi phí (nếu áp dụng) sẽ được hiển thị công khai, rõ ràng trước khi kích hoạt.

4. Cửa hàng đã xác minh là gì?

Cửa hàng đã xác minh là cửa hàng đã cung cấp đầy đủ thông tin và được đối soát theo quy trình của ThuongHieuTot.com.

Dấu hiệu nhận biết:

• Hiển thị dấu tích xanh
• Khi di chuột vào sẽ hiện dòng “Đã xác minh”

👉 Xác minh giúp tăng độ tin cậy, không phải cam kết doanh thu hay bảo chứng chất lượng.

5. Làm thế nào để xác minh cửa hàng?

Sau khi hoàn tất thông tin cửa hàng:

• Gửi yêu cầu xác minh trên hệ thống
• Cung cấp các thông tin cần thiết theo hướng dẫn
• Chờ hệ thống kiểm tra và phản hồi

6. Đăng sản phẩm trên ThuongHieuTot.com như thế nào?

Cửa hàng có thể:

1. Truy cập trang quản lý cửa hàng
2. Chọn Đăng sản phẩm / dịch vụ
3. Nhập thông tin và lưu sản phẩm

Sản phẩm sau khi đăng sẽ ở trạng thái chưa hiển thị cho đến khi được kích hoạt.

7. Kích hoạt hiển thị tin đăng là gì?

Kích hoạt hiển thị tin đăng giúp sản phẩm / dịch vụ:

• Xuất hiện trên trang danh mục
• Xuất hiện trong tìm kiếm
• Hiển thị trên trang cửa hàng

Tin đăng chỉ hiển thị công khai sau khi:

• Chọn gói kích hoạt
• Hoàn tất thanh toán (nếu áp dụng)

8. Thời hạn gói kích hoạt hiển thị là bao lâu?

Gói kích hoạt hiển thị hiện có thời hạn 12 tháng, tính từ thời điểm kích hoạt thành công.

9. ThuongHieuTot.com có hỗ trợ bán hàng không?

ThuongHieuTot.com:

• Không trực tiếp bán hàng
• Không xử lý thanh toán
• Không tham gia giao dịch

Nền tảng đóng vai trò kết nối – hiển thị – tư vấn, giúp cửa hàng tiếp cận người mua hiệu quả hơn.

10. Người mua liên hệ với cửa hàng bằng cách nào?

Người mua có thể liên hệ qua:

• Yêu cầu tư vấn trên hệ thống (được quản lý trạng thái)
• Khung Chăm sóc khách hàng trên trang cửa hàng
• Thông tin liên hệ trên trang chi tiết sản phẩm:
  • Số di động
  • Zalo
  • Email

11. Cửa hàng cần phản hồi yêu cầu tư vấn trong bao lâu?

ThuongHieuTot.com khuyến nghị:

• Phản hồi càng sớm càng tốt
• Duy trì trao đổi cho đến khi yêu cầu được hoàn thành

Việc phản hồi kịp thời giúp:

• Tăng trải nghiệm người mua
• Nâng cao uy tín cửa hàng

12. Nếu tin đăng của tôi bị phản ánh thì sao?

Nếu người mua gửi “Phản ánh tin đăng”:

• Hệ thống sẽ tiếp nhận phản hồi
• Đội ngũ ThuongHieuTot.com xử lý trong vòng 8 giờ làm việc
• Cửa hàng có thể được yêu cầu cập nhật hoặc làm rõ thông tin

13. Tôi có thể chỉnh sửa thông tin cửa hàng và sản phẩm không?

Có.
Cửa hàng có thể chỉnh sửa:

• Thông tin cửa hàng
• Mô tả thương hiệu
• Nội dung sản phẩm / dịch vụ

👉 Khuyến nghị cập nhật khi có thay đổi để đảm bảo tính minh bạch.

14. ThuongHieuTot.com có đảm bảo doanh thu cho cửa hàng không?

Không.
ThuongHieuTot.com không cam kết doanh thu, mà cung cấp:

• Nền tảng hiển thị minh bạch
• Công cụ kết nối và tư vấn
• Môi trường xây dựng thương hiệu bền vững

ThuongHieuTot.com khuyến nghị cho cửa hàng

Hãy xem mỗi tin đăng và mỗi phản hồi tư vấn là một điểm chạm thương hiệu. Minh bạch – kịp thời – nhất quán là chìa khóa xây dựng uy tín lâu dài.

ThuongHieuTot.com - Lan tỏa và nâng tầm giá trị thương hiệu của bạn.